Como podemos cuidar de você?
Time de suporte real, em português, pronto pra resolver dúvidas sobre Círculos, SOS, permissões ou cobrança.
Envie sua mensagem
Respondemos em até 24h úteis.
Outros canais
Prefere falar direto? Escolha o caminho mais rápido pra você.
Emergência real? Cotigoo não substitui o 190 / 192 / 193. Em situação de risco, ligue para o serviço de emergência do seu país antes de tudo.
Dúvidas frequentes
Antes de escrever, dá uma olhada — talvez sua resposta já esteja aqui.
Como criar um círculo?
Toque em "Novo Coti" no topo da tela inicial, dê um nome ao grupo (ex: "Família T") e compartilhe o código de 6 dígitos com quem deseja convidar. Quem entrar precisa também dar consentimento para compartilhar localização.
O que acontece quando aperto o SOS?
Pressione e segure o botão vermelho por 3 segundos. Imediatamente: (1) sua localização atual é enviada aos contatos cadastrados; (2) uma gravação curta de áudio começa em segundo plano; (3) seu compartilhamento ao vivo é ativado pelos próximos 60 minutos. Você pode escolher entre alerta sonoro ou silencioso.
O Cotigoo funciona com o app fechado?
Sim. Para isso, ele precisa da permissão de localização "Sempre" no iOS ou "Permitir o tempo todo" no Android. Sem ela, o app só registra localização quando aberto.
Como pausar o compartilhamento de localização?
Em qualquer Círculo, abra as configurações (engrenagem) e ative "Pausar compartilhamento". Os outros membros verão um indicador discreto. Você pode retomar a qualquer momento.
Posso compartilhar minha localização com quem não tem o app?
Sim. Toque no ícone de compartilhar e gere um link de Rastreamento Web. O link expira automaticamente no tempo que você definir (15 min, 1h, 8h ou 24h).
Como excluir minha conta?
No app: Perfil → Conta → Excluir conta. Seus dados pessoais são apagados em até 30 dias. Alternativamente, escreva para suporte@cotigoo.app.
Quais são as diferenças entre o plano grátis e o Premium?
O plano grátis inclui Círculos, mapa em tempo real, gestos rápidos e SOS básico. O Premium adiciona histórico estendido (90 dias), relatórios de condução detalhados, alertas inteligentes de chegada/partida e Rastreamento Web ilimitado.